Penzionerka je krajem jula svratila u pekaru u blizini glavne železničke stanice u Vinterturu. Ni slutila nije da će tek nekoliko nedelja kasnije saznati koliko je zapravo platila svoju kupovinu.
Umesto PIN-a unela iznos bakšiša?
Prema pisanju švajcarskog časopisa za potrošače "Beobachter", do greške je najverovatnije došlo prilikom plaćanja karticom.
Nakon što mušterija plati račun, na terminalu se pojavljuje mogućnost za unos bakšiša. Pekara pretpostavlja da je penzionerka u tom trenutku možda pomislila da treba da unese svoj PIN.
"Sumnjamo da je mušterija mislila da mora da unese svoj PIN", rekao je portparol pekare za "Beobachter".
Tako je umesto uobičajenog iznosa unet iznos od čak 1.612 švajcarskih franaka.
Niko nije odmah primetio ogromnu transakciju
Još neobičnije je to što ni mušterija ni zaposleni u pekari nisu odmah primetili da je naplaćen višestruko veći iznos.
Greška je otkrivena tek nekoliko nedelja kasnije, kada je zaposleni organizacije Pro Senectute, koja pruža savetodavne usluge starijim osobama, pregledao bankovne izvode penzionerke.
Tada je uočio neuobičajeno visoku transakciju povezanu sa pekarom.
Žena je potom kontaktirala svoju banku, ali joj je rečeno da problem mora da reši direktno sa trgovcem, jer je za povraćaj novca bilo potrebno odobrenje pekare.
Pekara u početku nije mogla da pronađe transakciju
Penzionerka je zatim kontaktirala pekaru.
"Menadžerka prodavnice je bila izuzetno ljubazna i uverila me da će odmah proveriti šta se dogodilo", ispričala je žena za "Beobachter", piše Dnevno.hr
Ipak, rešavanje problema nije bilo trenutno. Zaposleni u pekari u početku nisu uspeli da pronađu spornu transakciju u svom sistemu, pa je bilo potrebno određeno vreme da se slučaj razjasni.
Na kraju je sve uspešno rešeno i penzionerki je krajem avgusta vraćen kompletan iznos.
Posle svega, deserte će plaćati gotovinom
Iako joj je neprijatna situacija sigurno ostala u sećanju, žena je događaj prihvatila sa dozom humora.
"Ponekad se malo preopteretim plaćanjem karticama, moglo se i meni to desiti", rekla je ona.
Ipak, iskustvo ju je navelo da promeni jednu naviku. Omiljene deserte ubuduće će, kako kaže, ponovo plaćati gotovinom.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
Komentari (0)