Ovakav način kupovine poznat je kao Just Walk Out, što u prevodu znači "samo izađi". Iako na prvi pogled deluje jednostavno, iza ovog sistema nalazi se složena tehnologija koja prati kretanje proizvoda i beleži kupovinu.
Kako kupci ulaze u prodavnicu?
Prvi korak je ulazak u prodavnicu. U zavisnosti od sistema koji se koristi, kupac pristupa objektu pomoću platne kartice, mobilnog telefona, QR koda ili aplikacije prodavnice.
Na taj način sistem povezuje kupovinu sa odgovarajućim načinom plaćanja. U nekim prodavnicama plaćanje se potvrđuje već na ulazu, dok se u drugim obavlja prilikom izlaska.
Kako sistem zna koje proizvode kupac uzima?
Najvažniji deo ovakvih prodavnica predstavljaju kamere i pametni senzori raspoređeni po objektu, policama i frižiderima.
Uz pomoć veštačke inteligencije i tehnologije za prepoznavanje slike, sistem prati kada kupac uzme određeni proizvod ili ga vrati na policu. Na osnovu tih informacija automatski formira digitalnu, odnosno virtuelnu korpu.
Pojedini sistemi koriste i senzore težine koji registruju promene na policama, dok se u nekim prodavnicama koriste RFID oznake koje omogućavaju automatsko prepoznavanje proizvoda.
Sve prikupljene informacije obrađuju se kako bi sistem utvrdio šta je kupac uzeo i koliko proizvoda treba da mu naplati.
Kako se obavlja plaćanje?
Kada kupac završi kupovinu, ne mora da odlazi do kase niti da čeka radnika. U zavisnosti od načina funkcionisanja prodavnice, sistem automatski obračunava vrednost proizvoda i naplaćuje iznos sa prethodno povezane platne kartice ili drugog načina plaćanja.
Nakon završetka kupovine, kupac najčešće dobija elektronski račun putem aplikacije ili imejla.
Na ovaj način ceo proces kupovine može da se završi bez klasičnog skeniranja proizvoda i direktnog kontakta sa kasirima.
Da li u ovim prodavnicama zaista nema zaposlenih?
Iako se često nazivaju prodavnicama bez zaposlenih, to ne znači da u njihovom poslovanju uopšte nema ljudskog rada.
Čak i kada u objektu nema stalno prisutnih radnika, neko mora da dopunjava police, kontroliše rokove trajanja proizvoda, održava higijenu, rešava tehničke probleme i vodi računa o funkcionisanju sistema.
Pojedine prodavnice imaju i mogućnost daljinske korisničke podrške, kako bi kupci mogli da dobiju pomoć ukoliko naiđu na problem tokom kupovine.
Gde već postoje prodavnice bez zaposlenih?
Prodavnice bez zaposlenih već postoje u nekoliko zemalja širom sveta, među kojima su Sjedinjene Američke Države, Poljska, Velika Britanija, Francuska i Australija.
Jedan od poznatijih primera je poljski lanac "Zabka Nano", čije prodavnice omogućavaju kupcima da uđu, uzmu željene proizvode i izađu bez odlaska na kasu. U SAD je poznata Amazonova tehnologija Just Walk Out, koja se koristi u različitim prodajnim objektima, uključujući aerodrome, stadione i bolnice.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
Komentari (0)