Pozivanje majstora zbog hitnog kvara u stanu može da se pretvori u ozbiljan finansijski problem, naročito kada izvođač radova iskoristi žurbu i neinformisanost građana kako bi naplatio mnogo više od dogovorene cene. Jedan slučaj iz Berlina pokazuje koliko takve usluge mogu skupo da koštaju: čišćenje odvoda, koje je telefonom ponuđeno za 59 evra, na kraju je naplaćeno čak 2.000 evra.
Hitne situacije poput pucanja cevi, začepljenog odvoda ili zaglavljene brave zahtevaju brzu reakciju. Upravo tada građani često nemaju vremena da provere ko dolazi, koliko usluga zaista košta i da li je ponuđena cena realna, piše Dnevno.
Nepošteni majstori i posrednici mogu da iskoriste takve okolnosti i nakon završenog posla ispostave račun koji višestruko premašuje prvobitni dogovor.
Čišćenje odvoda ponuđeno za 59 evra, a račun dostigao 2.000
Jedan od drastičnih primera zabeležen je u Berlinu, gde je žena telefonom dogovorila čišćenje odvodne cevi u toaletu za ukupno 59 evra.
Ponuda je obuhvatala 20 evra za dolazak majstora i 39 evra za čišćenje odvoda.
Međutim, nakon završenog posla usledilo je neprijatno iznenađenje. Majstori su joj ispostavili račun od čak 2.000 evra, što je gotovo 34 puta više od prvobitno dogovorene cene.
Kada je pokušala da dobije objašnjenje za tako visoku naplatu, posrednik je prekinuo komunikaciju.
Otvaranje vrata koštalo gotovo 800 evra
Slični slučajevi zabeleženi su i u drugim delovima Nemačke.
U Severnoj Rajni-Vestfaliji jedna žena platila je gotovo 800 evra za otvaranje vrata, iako se uobičajena cena takve usluge kreće između 60 i 80 evra.
Dodatni problem bio je to što se kasnije ispostavilo da su podaci navedeni na računu bili izmišljeni.
U Baden-Virtembergu zabeležen je i slučaj u kojem su majstori nakon popravke veš-mašine odbili da izdaju račun, insistirajući da usluga odmah bude plaćena gotovinom ili karticom.
Problem visokih cena nije ograničen samo na Nemačku. U Hrvatskoj hitni dolasci vodoinstalatera van radnog vremena mogu da koštaju i do 200 evra, dok nedostatak majstora dodatno otežava pronalaženje povoljne i pouzdane usluge.
Kako da prepoznate nepoštenog majstora i izbegnete paprene račune?
Stručnjaci i udruženja za zaštitu potrošača upozoravaju da građani mogu da smanje rizik od prevare ukoliko pre početka radova preduzmu nekoliko jednostavnih koraka.
1. Proverite ko stoji iza oglasa
Pre nego što pozovete majstora, proverite da li na internet stranici postoje puni naziv firme, adresa i drugi identifikacioni podaci.
Budite oprezni sa oglasima na kojima su navedeni samo ime i broj mobilnog telefona, bez informacija o pružaocu usluge.
2. Dogovorite ukupnu cenu pre početka radova
Nemojte se zadovoljiti samo okvirnom cenom popravke. Tražite da vam majstor unapred objasni koliko koštaju dolazak, rad, materijal i eventualne doplate za noćni rad ili vikend.
Ako se tokom popravke pojavi potreba za dodatnim zahvatima, insistirajte da vam njihovu cenu saopšti pre nego što nastavi posao.
3. Ne dozvolite da vas pritiskaju da odmah platite
Ukoliko majstor zahteva novac bez odgovarajućeg računa ili pokušava da vas zastraši kako biste platili iznos sa kojim se ne slažete, nemojte donositi ishitrene odluke.
Ako se izvođač ponaša agresivno ili preti, potražite pomoć i, ukoliko postoji neposredna opasnost, pozovite policiju.
4. Sačuvajte račune, poruke i ponude
Sačuvajte sve što može da posluži kao dokaz: telefonske poruke, prepisku, prvobitnu ponudu, podatke o firmi i račun sa opisom izvedenih radova.
Ova dokumentacija može biti važna ukoliko kasnije budete podnosili prigovor ili pokretali postupak zaštite svojih prava.
5. Pronađite pouzdanog majstora pre nego što nastane kvar
Najbolja zaštita je da unapred imate kontakte proverenih vodoinstalatera, električara, bravara i drugih majstora.
Preporuke prijatelja i poznanika, kao i provera da li je firma ili preduzetnik registrovan, mogu da pomognu da izbegnete neproverene pružaoce usluga.
Jedan dogovor pre popravke može da vas sačuva od velikog troška
Kada dođe do kvara, brzina jeste važna, ali ne bi trebalo da bude razlog da prihvatite bilo koju cenu.
Traženje jasne ponude, provera podataka o majstoru i insistiranje na računu mogu da spreče neprijatna iznenađenja i zaštite kućni budžet.
Zato je najbolje da pre nego što majstor počne posao znate koliko ćete ukupno platiti i šta je tačno uključeno u dogovorenu cenu.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
Komentari (0)