Prema nalazima regulatora, „Rajaner“ je sproveo dugoročnu i složenu strategiju kojom je značajno otežao rad tradicionalnih i onlajn turističkih agencija, praktično ih sprečavajući da prodaju njegove avionske karte. Prodaja je, kako se navodi, sistematski preusmeravana isključivo na zvaničnu veb-stranicu kompanije, čime je avio-prevoznik zadržao potpunu kontrolu nad distribucijom karata, piše "Gardijan".

Antimonopolska agencija je utvrdila da su ove prakse onemogućavale agencijama da kombinuju „Rajanerove“ letove sa uslugama drugih avio-kompanija, kao i sa dodatnim turističkim paketima, osiguranjima ili fleksibilnim opcijama putovanja. Time je, prema oceni regulatora, ozbiljno narušena konkurencija na tržištu posredovanja u prodaji avio-karata, a putnici su ostali uskraćeni za širi izbor i kvalitetnije usluge.

Istraga je pokazala da su sporne mere uvedene u aprilu 2023. godine i da su se vremenom intenzivirale. Među njima su bile dodatne bezbednosne provere, uključujući identifikaciju putem prepoznavanja lica za korisnike koji kupuju karte preko agencija, blokade pokušaja rezervacija, kao i restriktivni partnerski ugovori koji su ograničavali poslovnu slobodu turističkih posrednika.

AGCM je ocenio da su ove aktivnosti imale i direktne i indirektne negativne efekte na tržište, slabeći konkurenciju među agencijama i smanjujući izbor dostupnih opcija za potrošače.

„Rajaner“ je ubrzo nakon objave odluke najavio žalbu, ocenivši presudu kao pravno neutemeljenu i kaznu kao preteranu. Kompanija tvrdi da direktna prodaja karata putem sopstvene platforme smanjuje troškove poslovanja i omogućava niže cene letova, što, kako navode, ide u korist putnicima širom Evrope, uključujući i Italiju.

Odluka italijanskog regulatora mogla bi imati šire posledice po avio-industriju, posebno u kontekstu odnosa velikih prevoznika i turističkih agencija, ali i u pogledu granica koje kompanije mogu postavljati u digitalnoj distribuciji svojih usluga.

BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:

Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.