Brojni klijenti nemačke Dojče banke imali su problema sa pristupom svojim računima i bankarskim uslugama, preneo je Špigel.
BaFin je saopštio da banka nije uspostavila odgovarajuće organizacione procedure za blagovremeno rešavanje povećanog broja pritužbi klijenata nastalih tokom migracije podataka.
Takođe, banka nije bez odlaganja izvršavala naloge za prenos investicionih portfolija.
Od ukupne kazne, 5,5 miliona evra odnosi se na sporo rešavanje pritužbi korisnika, dok je dodatnih 2,5 miliona evra izrečeno zbog kašnjenja u izvršavanju naloga za prenos hartija od vrednosti, prenosi Rojters.
Problemi su izbili tokom integracije Postbanke u IT infrastrukturu Dojče banke, koja je u nekoliko faza, počev od Uskrsa 2022. godine, prebacivala podatke oko 12 miliona klijenata Postbanke i sedam miliona korisnika Dojče banke u Nemačkoj na zajedničku platformu, u okviru projekta Juniti (Unity).
Tokom tog procesa pojedini klijenti nedeljama nisu mogli da pristupe svojim računima i novcu, dok su neki imali problema sa izvršavanjem direktnih zaduženja i prenosom investicionih portfelja.
Problemi su izazvali talas pritužbi i dodatno narušili ugled najveće nemačke banke.
BaFin je tada oštro kritikovao postupanje banke, ocenivši da su poremećaji neprihvatljivi, a imenovao je i posebnog nadzornika koji je pratio otklanjanje problema.
Izvršni direktor Dojče banke Kristijan Siving ranije je priznao greške u integraciji Postbanke i naveo da je angažovano nekoliko stotina dodatnih zaposlenih kako bi situacija bila rešena.
Dojče banka je saopštila da je u međuvremenu u potpunosti otklonila probleme, unapredila interne procedure i prihvatila odluku regulatora.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
Komentari (0)