Hotelski lanac Travelodge našao se pod žestokim kritikama nakon slučajeva u kojima su muškarci dobili pristup sobama žena bez njihove prethodne saglasnosti.
Direktorka kompanije Džoana Bojdel napustila je funkciju nakon 13 godina, dok je Travelodge najavio promene pravila u više od 600 hotela i dodatnu obuku zaposlenih, piše Gardijan.
Šta se dogodilo u hotelima?
Jedan od slučajeva dogodio se u decembru 2022. godine u hotelu Travelodge u Mejdenhedu, u Berkširu.
Muškarcu je tada izdata ključ-kartica za sobu u kojoj je boravila žena. Nakon što je dobio pristup sobi, seksualno ju je napao. Kiran Smit je kasnije osuđen na sedam i po godina zatvora.
Slučaj je dodatno izazvao pažnju zbog načina na koji je kompanija reagovala nakon incidenta. Ženi je naknadno ponuđen povraćaj novca od 30 funti, što je ona opisala kao uvredljivo.
Međutim, nekoliko godina kasnije pojavio se još jedan slučaj koji je ponovo otvorio pitanje hotelske bezbednosti.
Muškarac dobio pristup sobi žene koja je bežala od nasilnog partnera
U oktobru 2025. godine žena je odselа u Travelodge hotel u Londonu kako bi se sklonila od nasilnog partnera.
Muškarac ju je pronašao u hotelu, a zatim se obratio zaposlenima na recepciji. Tvrdio je da njegova devojka ima napad i da se nalazi na spratu.
Umesto da prethodno provere njegovu priču sa gošćom, zaposleni su mu omogućili pristup i pokazali gde se nalazi njena soba.
Muškarac je potom došao do sobe, pokušao da provali kroz vrata, fizički napao ženu i pokušao da joj oduzme telefon.
Upravo ovaj slučaj dodatno je pojačao pritisak na kompaniju da promeni procedure za izdavanje ključeva.
Travelodge menja pravila u više od 600 hotela
Posle kritika, kompanija je najavila promene pravila pristupa hotelskim sobama.
Prema novoj politici, dodatni ili zamenski ključ više neće moći da bude izdat bez izričite saglasnosti gosta koji boravi u sobi.
Promene su uvedene u više od 600 hotela, a kompanija je pokrenula i dodatnu obuku za oko 12.000 zaposlenih koji rade sa gostima.
Travelodge je angažovao i nezavisnog stručnjaka koji će pregledati procedure za pristup sobama i postupanje u situacijama koje mogu predstavljati bezbednosni rizik.
Posebna pažnja biće posvećena i dodatnim bravama na vratima hotelskih soba.
Koliko je veliki Travelodge?
Razmere problema postaju jasnije kada se pogleda veličina hotelskog lanca.
Travelodge posluje od 1985. godine i jedan je od najvećih hotelskih brendova u Velikoj Britaniji. Kompanija ima više od 610 hotela i oko 47.000 soba u Velikoj Britaniji, Irskoj i Španiji.
Zbog toga promena pravila može da utiče na veliki broj gostiju i zaposlenih.
Kompanija je istovremeno objavila i poslovne rezultate. Prihodi u prvih šest meseci povećani su 4,2 odsto, na 491,3 miliona funti, dok je prilagođena EBITDA porasla sa 47,3 na 47,9 miliona funti.
Ipak, poslovni rezultati pali su u drugi plan zbog pitanja koje je mnogo važnije za goste.
Ko može da dobije ključ vaše hotelske sobe?
Hotelski ključ ili kartica gostu daju osećaj privatnosti, ali slučajevi iz Britanije pokazuju koliko su procedure na recepciji važne za bezbednost.
Gost koji se nalazi u sobi trebalo bi da ima kontrolu nad tim ko može da dobije pristup njegovom smeštaju. Posebno je važno da zaposleni ne izdaju dodatne ključeve samo na osnovu tvrdnje osobe koja se pojavi na recepciji.
Travelodge je upravo zbog toga najavio stroža pravila i dodatnu obuku zaposlenih.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
Komentari (0)