Iako je Airbnb u više navrata priznavao problem u finansijskim podnescima, radio je na tome da obim ovog pitanja zadrži van očiju javnosti kroz arbitražu, povjerljive nagodbe i ugovore o neotkrivanju podataka zaposlenih. Kompanija se takođe borila protiv propisa koji bi mogli da zaštite korisnike i koji bi nadležnima omogućili bolji uvid u to ko koristi platformu.

Si En En je pregledao više od 2.000 stranica tužbi i policijskih dosijea kako bi shvatio više o problemu skrivenih kamera u industriji kratkoročnog iznajmljivanja. Novinari su takođe razgovarali  sa skoro dvadesetak gostiju koji su pronašli uređaje za nadzor u kućama za odmor ili im je policija rekla da su tajno snimljeni.

Istraga ove medijske kuće pokazala je da je upotreba skrivenih kamera uporni problem u industriji. Propisi su oskudni, a kazne za one koji počine ova krivična dela su blage – video voajerizam se obično tereti kao prekršaj. U međuvremenu, ljudi koji su snimljeni – često goli ili se bave seksualnim aktivnostima – kažu da pate od dugotrajne traume i straha da bi se njihove slike u svakom trenutku mogle proširiti na internetu.

Portparol Airbnb-a rekao je za da su žalbe na skrivene kamere retke, ali kada se dogode,

- preduzimamo odgovarajuće, brze akcije, koje mogu uključivati uklanjanje hostova i unosa koji krše politiku -

Airbnb je generisao desetine hiljada karata za korisničku podršku u vezi sa uređajima za nadzor tokom poslednje decenije
Na iskazu koji je naložio sud prošle godine, predstavnik Airbnb-a je trebalo da odgovori na ključno pitanje advokata koji tuži kompaniju: Koliko je pritužbi ili prijava podneto Airbnb-u od 1. decembra 2013. o ljudima koji su snimljeni nadzorom uređaja?

Predstavnik Airbnb-a je svedočio da je kompanija proizvela 35.000 pritužbi upućenih korisničkoj podršci o uređajima za nadzor u prethodnoj deceniji. Portparol Airbnb-a rekao je za CNN da bi jedan izveštaj mogao da stvori više karata. Kompanija je odbila da precizira koliko je jedinstvenih pritužbi bilo.

U izjavi, do sada nije objavljena, predstavnik kompanije je pokušao da umanji značaj broja pritužbi, svedočeći da bi one mogle da odražavaju slučajeve kao što su neispravna kamera sa zvonom na vratima ili tablet sa mogućnošću snimanja ostavljen na stoliću za kafu. Predstavnica nije dala nikakve statističke podatke o broju zahteva za koje je navela da su bezazleni među 35.000 pritužbi.

Jedan bivši zaposlenik koji se bavio bezbednosnim pitanjima i bezbednosnim problemima za Airbnb-ovu liniju podrške rekao je za CNN:

-Nikada nisam primio poziv zbog zvona na vratima-

Kompanija nema politiku koja upućuje zaposlene da kontaktiraju policiju u vezi sa skrivenim kamerama
Airbnb, kao stvar prakse, ne obaveštava organe za sprovođenje zakona kada saznaju da je host „pronađen da krši politiku bezbednosnih kamera i uređaja za snimanje“, čak ni kada je umešano dete, svedočio je predstavnik kompanije.

Kompanija bi, međutim, mogla da se obrati domaćinima u vezi sa pritužbama u okviru internih istraga – potez koji stručnjaci za sprovođenje zakona kažu da bi mogao da ometa krivične istrage jer osumnjičenima daje vremena da unište dokaze.

Airbnb ulaže "sve napore" da podrži policijske istrage o skrivenim kamerama, rekla je kompanija CNN u pisanoj izjavi.

Airbnb se borio protiv propisa koji bi mogli zaštititi korisnike


Ranije ove godine, zakonodavci u Evropskoj uniji složili su se sa revolucionarnim propisima koji regulišu industriju kratkoročnog zakupa. Nova pravila će zahtevati registraciju domaćina, deljenje podataka od strane kompanije i kontrolu kvaliteta listinga. Airbnb je pozdravio propise kao „prelomni trenutak“ za industriju i pohvalio pristup širom EU.

Njegove javne pohvale osporavaju činjenicu da se Airbnb borio protiv evropskih gradova zbog pokušaja da reguliše industriju, rekao je Kim van Sparrentak, član Evropskog parlamenta, koji je upravljao zakonodavstvom kroz upravno telo.

- Airbnb je sličan drugim kompanijama sa ekonomijom dijeljenja – na opštinskom nivou, što znači podnošenje tužbi čim se predloži bilo kakva uredba- rekla je ona, misleći na strategiju kompanije osporavanja propisa na sudu.

U Sjedinjenim Državama ne postoje slični savezni propisi.


Airbnb se borio protiv lokalnih propisa – od kojih mnogi imaju za cilj suzbijanje nelegalnih unosa ili zahtevaju deljenje podataka sa vlastima – koji bi vladi obezbedili veći nadzor.

Airbnb ne proverava pozadinu svih korisnika. Čak i kada se to dogodi, poručuje kupcima da se ne oslanjaju na te čekove
Airbnb ne proverava pozadinu svih korisnika, navodi se na svojoj veb stranici. Kompanija kaže da može izvršiti proveru prošlosti korisnika iz SAD ako ima barem ime, prezime i datum rođenja za osobu koja kreira listu.

Na sajtu stoji da kompanija ne treba  da se oslanja na svoje provere prošlosti da bi identifikovao -sve ranije osude ili registracije seksualnih prestupnika... ili druge crvene zastavice-. Čak i ako Airbnb otkrije da korisnik ima kriminalnu pozadinu, osude za „ubistvo, terorizam, silovanje ili zlostavljanje dece“ nisu automatski diskvalifikatori prema politici kompanije.

U međuvremenu, verifikacija korisnika ima za cilj da obezbedi tačnost unosa i uskladi ime korisnika sa ličnim dokumentom koji je izdao državni organ. Airbnb kaže da je identitet svakog domaćina, ko-domaćina i gosta koji rezerviše verifikovan. Ali kompanija priznaje da njena značka za verifikaciju identiteta ne „garantuje da je neko ono za šta se predstavlja“, navodi se na njenoj veb stranici.

U izjavi, portparol Airbnb-a diapk navodi

-Poverenje i bezbednosna politika Airbnb-a predvode industriju iznajmljivanja odmora i uključuju proveru prošlosti domaćina i gostiju sa sedištem u SAD.

Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.