IZAZOVI KONFLIKTA SA “TEŠKIM“ KOLEGAMA Saveti kako da uspešno rešite sukobe na radnom mestu koji narušavaju međuljudske odnose i kvalitet rada

BizPortal | 14:36 | 05.07.22 Biz Lifestyle

Iako se uzroci i intenziteti žučnih rasprava na poslu razlikuju, često koren sukoba treba tražiti u različitim stilovima rada i komunikacije.

Shutterstock

Suočavamo se sa mnogim izazovima na radnom mestu. Sami rokovi i zadaci mogu biti stresni, ali ponekad je okruženje ono što nam otežava rad. U nešto starijem istraživanju, iz 2008. godine, velika većina ispitanika, čak 85 odsto njih, izjavila je da doživljava određeni nivo konflikta na poslu. U istraživanju je učestvovalo 5.000 stalno zaposlenih u devet zemalja, a sprovela ga je kompanija za organizacionu psihologiju CPP Inc.

Konflikti na poslu mogu se izraziti na mnogo različitih načina, ali kada se pojave, često utiču na međuljudske odnose i kvalitet rada. Iako se uzroci i intenzitet sukoba razlikuju, koren napetosti je često u različitim stilovima rada i komunikacije, upozorava Karolin Klajman, konsultant za karijeru na ResumeBuilder.com.

U zavisnosti od situacije, evo nekoliko saveta koje stručnjaci preporučuju kako bi vam pomogli da se nosite sa teškim kolegom.

Povucite se i razmislite u čemu je problem

Pre nego što napravite bilo kakav potez sa kolegom, pokušajte da se povučete, napravite korak unazad da razmislite o tome šta je konkretan problem.

„Da li je problem što stalno radimo zajedno na projektima? Da li je problem što će čekati do poslednjeg trenutka, a ja volim da radim stvari unapred?“, navodi Klajman kao primer. Ili saradnici ne odgovaraju na vaše imejlove? Da li ruše sve vaše predloge na sastancima?

U zavisnosti od toga koji je problem (ili problemi), ako tačno razumete šta se dešava, biće lakše rešiti ga.

Posao Pomirenje sa kolegom — Shutterstock

Pohvalite kolegu, kako bi mu pokazali da ga cenite

Nakon što razjasnite problem, odlučite da li je vredno razgovarati o tome sa kolegom ili kolegama. Ako mislite da problem ima više veze sa njihovom ličnošću, biće vam teško da to promenite. Pokušajte da ograničite međusobne interakcije: neka budu kratke i profesionalne.

Ali ako se radi o različitim stilovima rada, postoje načini da se problem uokviri na način koji je prijatniji i lakši za rešavanje.

Započnite razgovor tako što ćete pokazati kolegi da ga cenite. Recite, na primer: „Uvek sam te doživljavao kao kolegu od poverenja“, savetuje Gorik Ng, autor knjige “Neizgovorena pravila: tajne kako da svoju karijeru započneš kako treba“ i savetnik za karijeru na Harvard koledžu. Na taj način ćete jasno staviti do znanja sagovorniku da ga ne napadate kao osobu, već samo želite da predstavite problem na radnom mestu.

Zatim navedite problem. Objasnite svoj stil rada i predstavite problem koji treba da rešite zajedno.

Recite, na primer: „Primetio sam da imate tendenciju da radite stvari u poslednjem trenutku. To me čini veoma zabrinutim jer volim da završim stvari pre roka. Ovo vas može uznemiriti. Kako bismo to mogli da rešimo?“.

Ako to predstavite kao izazov sa kojim ćete se zajedno uhvatiti u koštac, razgovor može da ispadne vrlo jednostavan, kao i dogovor kako da što jednostavnije i lakše obavite posao, umesto da to bude težak razgovor o problemu između dvoje ljudi.

Posao Razgovor sa šefom Kolege — Shutterstock

Idealno rešenje je da se problem reši neformalno

Ako problem i dalje postoji i utiče na vašu sposobnost da efikasno obavljate svoj posao čak i nakon što ste razgovarali sa kolegom, konačno rešenje može biti da razgovarate sa svojim šefom.

Recite nešto nalik: „Pokušavao sam da uradim ovaj deo posla, ali nažalost naišao sam na stalnu prepreku u obliku toga i toga… Da li je ovo nešto sa čime ste se suočili? Šta predlažete da uradim da ovo prevaziđem?“, savetuje Ng.

-Iako je eskalacija problema uvek moguća, idealno je problem rešiti neformalno – savetuje Ng.