Reč je o mogućnosti ostavljanja bakšiša koja se gostima pojavljuje na ekranu pre nego što završe plaćanje. Iako davanje bakšiša nije obavezno, pojedini gosti smatraju da ih ovakav način plaćanja dovodi u neprijatnu situaciju, naročito kada zaposleni stoji pored njih i čeka da izaberu da li žele da ostave dodatni novac.
Tema je pokrenula raspravu na Redditu, gde je jedan korisnik čak predložio pokretanje peticije za zabranu POS uređaja koji automatski nude mogućnost ostavljanja bakšiša.
Njegova objava izazvala je brojne komentare, a rasprava se ubrzo proširila na pitanje da li je bakšiš opravdan u restoranima sa samoposluživanjem, kafićima i drugim ugostiteljskim objektima.
Za šta tačno da ostavim bakšiš?
"Ko bi potpisao peticiju za zabranu POS uređaja koji vam automatski nude bakšiš? Kakva je to glupost? Pet, deset ili 20 odsto zato što ste mi naplatili ručak u restoranu sa samoposluživanjem? Ako neko pita da li može da ostavi bakšiš, trebalo bi da postoji ta opcija koja može da se izabere ako je potrebno. Ali ovo je nepristojno i ne razumem zašto se mi korisnici ne bismo pobunili", napisao je autor objave.
Drugi korisnici podelili su njegovo nezadovoljstvo. Jedan komentator opisao je iskustvo iz restorana u kojem gosti sami naručuju hranu, preuzimaju je i nakon obroka čiste za sobom.
"Najgora stvar ikada i iz principa ne dajem bakšiš onima koji to koriste. Juče sam bila u Dinu i Dejvidu, već preskupom mestu. Naručiš preko kioska, uzmeš uređaj koji pišti, odeš po hranu i onda počistiš za sobom. Ne kažem da je to problem, ali odakle im ideja da traže bakšiš kada sam sama obavila 80 odsto usluge?", napisao je u komentaru.
Slično iskustvo opisao je i drugi korisnik, koji je pomenuo jedan zagrebački restoran.
"Kakav je ovo kafić gde moram da čekam za šankom da mi napravite kafu, a onda pošalju osoblje da mi donese hranu? A onda otvorite prozor za bakšiš? Sutra", dodao je on.
Kritike su upućene i objektima u kojima gosti sami preuzimaju piće i nose ga do stola.
"Posebno je glupo na mestima poput Garden Bruerija. Pab sa samoposluživanjem, dođete do šanka, naručite, platite i nosite piće do svog stola. I nude mogućnost bakšiša. Za šta tačno? Zato što ste uradili minimum koji vas razlikuje kao zaposlene od gostiju? Hajde, nemojte...", napisao je jedan od učesnika rasprave.
Na to se nadovezao drugi korisnik: "U Gardenu dobijate svoje pivo. Šta, da li treba da ostavim bakšiš zato što su mi ga sipali ili izvadili limenku iz frižidera".
Nisu svi protiv bakšiša
Ipak, nisu svi učesnici rasprave bili protiv ostavljanja bakšiša. Neki smatraju da je on dobrovoljna nagrada za kvalitetnu uslugu, ali ne žele da ih POS terminal automatski podstiče da ostave novac svaki put kada plaćaju karticom.
"Generalno ne razumem zašto bih davala bakšiš nekome preko POS terminala. Uvek dam u gotovini ako ga zasluže i nemam problem da preskočim bakšiš ako nisam zadovoljna", napisala je jedna korisnica.
U raspravu se uključila i osoba koja radi sa POS uređajem koji omogućava zaposlenima da primaju bakšiš. Objasnila je kako to funkcioniše na njenom radnom mestu.
"Radim sa POS uređajem koji koristimo za dobijanje bakšiša. Nije nam bitno da li nam daju bakšiš preko POS uređaja ili u gotovini, jer ionako direktno iz novčanika uzimamo procenat koji nam je neko ostavio. Moja šefica je poštena, pa nam sve prepušta. Ako radim samo sa njom, onda ceo bakšiš ide meni", objasnila je ona.
"Ponosno pritisnem 'Bez bakšiša'"
Jedan korisnik otkrio je da je pronašao jednostavno rešenje za situacije u kojima mu uređaj automatski nudi mogućnost da ostavi bakšiš.
"Ponosno pritisnem ‘Bez bakšiša’. Dakle, pita me za koliko procenata želim da povećam račun. Dajte mi popust od 20 procenata i ostaviću konobaru 10 procenata", napisao je on.
Jedna korisnica smatra da je plaćanjem računa već ispunila svoju obavezu prema restoranu.
"Plaćam ono što jedem, nema naknade za uslugu, tako da za mene nema ništa više! Po toj logici, mogla bih da ostavim bakšiš i damama na kasi, radnicima na benzinskoj pumpi i tako dalje", kazala je ona.
Još jedan korisnik naveo je da nikada ne ostavlja bakšiš kada plaća karticom.
"Za mene je bakšiš uvek nula kada plaćam karticom. Ako ste plaćeni za svoj rad, onda samo napred. Ne treba mi bakšiš ako sam dobro plaćen", napisao je on.
S druge strane, jedna komentatorka navela je da redovno ostavlja bakšiš kada je zadovoljna uslugom, ali smatra neprihvatljivim kada se od nje direktno traži dodatni novac.
Posebno joj smeta kada zaposleni stoje pored gosta dok on odlučuje da li će ostaviti bakšiš.
"Kada mi dođu sa tim uređajem i kažu: ‘Ako želiš da daš bakšiš, možeš da izabereš ovde’, a onda stoje i gledaju šta ću pritisnuti, to mi je neprijatno. Bukvalno računaju da će te biti sramota ako ne izabereš neki procenat. U restoranu uvek ostavim bakšiš kada je usluga dobra, ali kada ga sam tražiš, posebno za lošu uslugu, to je odvratno", napisala je ona.
Na kraju rasprave oglasila se i osoba koja, prema sopstvenim rečima, radi sa novim POS uređajima u maloprodaji, piše Dnevno.
"Radim sa novim POS uređajima u maloprodaji i bakšiš može da se ukloni, ali oni donose dodatni profit vlasnicima pa ih ostavljaju. To je sasvim u redu, niko ne mora da daje bakšiš ako ne želi", zaključila je ona.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na Tiktoku, Fejsbuku i na našoj Instagram stranici.
Komentari (0)