„DAĆETE MI VAŠ JMBG“ Da li prodavci imaju prava da traže vaše lične podatke prilikom reklamacije

Tamara Đurđević | 11:19 | 27.07.23 Potrošač

Većina građana nije upućena u zakon o potrošačima.

Shutterstock

Potrošačko vreme u kojem živimo često nas dovodi u situaciju da kupimo nešto što nam se u tom trenutku učinilo kao potrebno, a onda dođemo kući i shvatimo da smo pogrešili.

Dobra stvar je da proizvod, naročito garderobu možemo lako da vratimo u prodavnicu, međutim, često se susrećemo se sa zahtevima prodavaca da da im prilikom vraćanja robe damo jedinstveni matični broj ili broj lične karte. Da li je to po zakonu?

Da li ste se ikada zapitali zašto vas prodavci na kasi ponekad pitaju za lične podatke, posebno matični broj?

Prema rečima gospodina Ristića, za Kurir TV, trgovci, tj, prodavci nemaju pravo da traže vaš matični broj na kasi, uprkos tome što ponekad može postojati osnova za takav zahtev. Ova praksa je, kako on naglašava, duboko nezakonita i suprotna sa dva važna zakona.

– Situacija se odnosi na primenu pravilnika koji se tiče fiskalnih kasa, a koji, nije usklađen ni sa Zakonom o fiskalnim kasama, niti sa Zakonom o fiskalizaciji, niti sa Zakonom o zaštiti potrošača. U tim zakonima se ne pominje potreba za traženjem matičnog broja prilikom kupovine ili reklamacije – rekao je Ristić.

Važno je napomenuti da reč „potrošač“ ne znači nužno kupac. Ovaj termin može obuhvatiti i poklonoprimca, korisnika ili člana porodice, a trgovci često greše kada tretiraju ove pojmove kao sinonime.

Ristić takođe ističe da je jedna od ključnih grešaka u pravilniku koja dovodi do ove nezakonite prakse vezana za reklamacije.

Trgovci ponekad zahtevaju matični broj prilikom povraćaja robe vrednije od 500 dinara, što je potpuno nezakonito.

– Ministarstva su često „specijalisti“ za uključivanje novih parametara u podzakonske akte koji se ne nalaze u matičnim zakonima. Pravilnici moraju ostati u skladu sa osnovnim zakonima i ne smeju uvoditi nove elemente suprotne postojećem zakonodavstvu – smatra on.

Da li je paranoja kupaca koja se odnosi na zloupotrebu matičnog broja opravdana? Pravnik kaže da je ovo više posledica nepropisne prakse trgovaca i nesnalaženja sa nezakonitim zahtevima.

Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.