Navodi se da će pored predloženog zatvaranja kontakt centara u Stokportu, Šefildu i Lidsu, biti pogođene i operacije u Danfermlajnu i Njukaslu.
Skaj je naveo da je planirao ulaganje od više miliona funti u svoju lokaciju u Livingstonu kako bi stvorio "centar izvrsnosti" dok pokušava da se prilagodi promenljivim navikama kupaca upotrebom tehnologije usled pada broja poziva.
- Transformišemo naše poslovanje da bismo pružili bržu, jednostavniju i digitalniju korisničku uslugu - rekao je portparol Skaja.
Prema njegovim rečima, njihovi klijenti sve više žele izbor, da razgovaraju telefonom kada su im najpotrebniji i lakoću digitalnog upravljanja svakodnevnim zadacima.
- Ulažemo u novi centar izvrsnosti za korisničku podršku, zajedno sa najsavremenijom digitalnom tehnologijom kako bismo našu uslugu učinili besprekornom, pouzdanom i dostupnom 24/7", naglasio je on.
Prema njegovim rečima, ovde se radi o izgradnji Skaja spremnog za budućnost koji nastavlja da stavlja svoje klijente i njihove potrebe na prvo mesto
Kompanija u vlasništvu američke kompanije Komkast, trenutno prima 25 miliona poziva od svojih klijenata širom Evrope svake godine. Očekuje se da će se broj poziva smanjiti za trećinu u narednih nekoliko godina prenosi Tanjug.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
?is_from_webapp=1&sender_device=pc
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.
