DA NE BUDE PREVARE Onlajn kupovina će dobiti posebno dugme za otkazivanje porudžbine?

Stanko Stamenković | 17:00 | 06.10.23 Potrošač

Samo bez ishitrenog naručivanja.

Foto: Shutterstock

Uvodi se takozvano dugme za otkazivanje, jednostavan alat kojim će potrošač u dva klika moći da odustane od kupovine koja je obavljena onlajn (preko Interneta).

Uskoro će u Evropi na snagu da stupe značajne promene o potpisivanju ugovora na daljinu za finansijske usluge, što se odnosi na online kupovinu, ali i ostale oblike kupovine van prodavnica, piše Zimo.

Konačni dogovor o takvim ugovorima na daljinu za finansijske usluge danas je potvrdio Evropski parlament, a u njemu su usvojeni i predlozi hrvatske evroparlamentarke Biljane Borzan. Reč je o predlogu vezanom za uvođenje tzv. dugmeta za otkazivanje, koji bi trebao da olakša proces odustajanja od online kupovine.

Kako je objasnila Borzan, kupci ponekad donose ishitrene odluke kada je reč o kupovini preko interneta, pri čemu se često osete prevarenim od prodavca. Naime, kupci ponekad nasednu na tvrdnje prodavaca da postoji ograničena količina robe određenih proizvoda, što stvara osećaj da moraju da ih kupe kako se ti proizvodi ne bi rasprodali, a ponekad se oko nekih proizvoda stvara lažan utisak da su na kratkotrajnoj akciji.

– Međutim, kada zažale zbog odluke, često shvate da je iz ugovora mnogo teže izaći nego što je bilo ući. Zato sam presrećna što smo uspeli da ispregovaramo uvođenje takozvanog dugmeta za otkazivanje, jednostavnog alata kojim će potrošač s dva klika moći da odustane od kupovine koja je napravljena onlajn. Verujem da će to dovesti do male revolucije u online kupovini – objašnjava Biljana Borzan.

Borba protiv onlajn prevara

Zastupnica u Evropskom parlamentu, na temelju pritužbi građana, kaže da iako kupci budu nezadovoljni procesom kupovine ili kupljenim proizvodima, gotovo polovina njih ništa ne preduzme. Razlozi za to su različiti – ponekad je reč o malim iznosima, ponekad smatraju da će taj proces trajati predugo ili da je sama procedura raskidanja ugovora previše komplikovana.

– S novim zakonom to bi trebalo da se promeni jer bi na vidljivom mestu trebalo da se uvede to dugme za otkazivanje na koje će potrošač moći da klikne 14 dana od sklapanja ugovora, ako je bio dobro obavešten o uslovima ugovora. Ako nije bio dobro informisan o uslovima ugovora, onda se može povući u roku godine i 14 dana – objašnjava Borzan.

Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.