Bankomati u Evropi menjaju pravila - uvode se glasovna uputstva, šta će biti sa starim uređajima

Bankomati u Evropskoj uniji moraju da budu pristupačniji osobama sa oštećenjem vida i drugim poteškoćama. Nova pravila primenjuju se od 28. juna 2025. godine, ali to ne znači da će svi postojeći uređaji odmah biti zamenjeni. Za pojedine stare samouslužne terminale predviđen je prelazni period koji može da traje do 20 godina od njihovog puštanja u upotrebu, piše Metropolitan.

Iako se sve više plaća karticama i mobilnim telefonima, bankomati su i dalje važan način za podizanje gotovine. Međutim, njihovo korišćenje nije jednako jednostavno za sve građane.

Sitna slova na ekranu, slaba vidljivost informacija i komplikovani koraci mogu da otežaju podizanje novca starijim osobama, slepim i slabovidim korisnicima, kao i osobama sa ograničenom pokretljivošću.

Zbog toga Evropska unija uvodi zahteve kojima se nastoji da bankarske usluge budu pristupačnije većem broju ljudi. Promene se odnose na način prikazivanja informacija, upravljanje uređajima i mogućnost korišćenja pomoćnih tehnologija.

Glasovna uputstva i čitljiviji ekrani

Evropski akt o pristupačnosti predviđa zahteve koji obuhvataju i bankomate. Cilj je da osobe sa invaliditetom mogu samostalnije da koriste ove uređaje, bez potrebe da za svaki korak traže pomoć drugih.

Jedna od važnih mogućnosti jeste korišćenje slušalica za dobijanje zvučnih informacija sa ekrana. Na taj način slepi i slabovidi korisnici mogu da prate uputstva i lakše se snalaze tokom transakcije.

Zahtevi se odnose i na pristupačnost prikaza i upravljanja. U zavisnosti od uređaja i primenljivih standarda, to može da podrazumeva prilagođavanje prikaza informacija, bolju čitljivost, odgovarajući kontrast i mogućnost korišćenja funkcija koje ne zavise isključivo od razlikovanja boja.

Cilj nije samo da bankomat ima više funkcija, već da korisnik može da ih razume i upotrebi bez nepotrebnih prepreka.

Ove promene mogu da budu korisne i starijim građanima kojima sitan tekst ili komplikovan interfejs otežavaju svakodnevno podizanje gotovine.

Da li će svi postojeći bankomati biti zamenjeni?

Ne. Nova pravila ne znače da će svi bankomati u Evropi morati istovremeno da budu uklonjeni i zamenjeni novim uređajima.

Evropska pravila predviđaju prelazne odredbe za određene proizvode i usluge, a države članice mogu da dozvole da samouslužni terminali koji su zakonito korišćeni pre 28. juna 2025. nastave da rade do kraja svog ekonomskog veka trajanja, ali najduže 20 godina od početka upotrebe.

To znači da se postojeći uređaji mogu prilagođavati i zamenjivati postepeno, u skladu sa primenljivim nacionalnim pravilima i zakonskim izuzecima. Rok od 20 godina nije obaveza da svaki bankomat radi toliko dugo, niti znači da će svi uređaji biti zamenjeni tek po isteku tog perioda.

Za nove uređaje koji potpadaju pod pravila pristupačnosti važe odgovarajući zahtevi od datuma primene propisa, uz predviđene izuzetke i prelazne mere.

Više detalja o pravilima i izuzecima dostupno je na zvaničnom portalu Evropske unije Your Europe.

Promene se odnose i na Sloveniju

Pravila nisu ograničena na jednu evropsku državu. Slovenija je Evropski akt o pristupačnosti prenela u svoje zakonodavstvo Zakonom o pristupačnosti proizvoda i usluga za osobe sa invaliditetom, koji je počeo da važi 28. juna 2025. godine.

Slovenačke vlasti navele su da se zakon odnosi na pristupačnost različitih proizvoda i usluga, uključujući bankomate, platne terminale, pojedine digitalne usluge i potrošačke bankarske usluge.

Zakonodavni okvir dodatno je unapređen izmenama usvojenim u februaru 2026. godine, prema informacijama slovenačke vlade.

To znači da banke i drugi obveznici u Sloveniji moraju da postupaju u skladu sa primenljivim zahtevima pristupačnosti, uz zakonske izuzetke i prelazne odredbe.

Više informacija objavljeno je na zvaničnom portalu slovenačke vlade: Pristupačnost proizvoda i usluga za osobe sa invaliditetom.

Šta to znači za građane koji podižu novac?

Za većinu korisnika način podizanja gotovine neće se nužno promeniti preko noći. Promene će zavisiti od konkretnog bankomata, primenljivih propisa i dinamike prilagođavanja.

Za osobe sa oštećenjem vida, mogućnost korišćenja zvučnih uputstava može da znači veću samostalnost i privatnost prilikom obavljanja transakcija. Čitljivije informacije i jednostavnije upravljanje mogu da olakšaju korišćenje i ljudima koji imaju poteškoće sa vidom ili snalaženjem na digitalnim ekranima.

Ipak, datum početka primene evropskih pravila ne znači da svaki bankomat već ima sve nove funkcije. Postojeći uređaji mogu da budu obuhvaćeni prelaznim odredbama, a konkretna primena zavisi i od nacionalnog zakonodavstva.

Važno je i da se pravila Evropske unije ne predstavljaju kao automatska obaveza za bankomate u Srbiji. Srbija nije članica EU, pa se za domaće bankomate mora proveriti koje odredbe važe prema srpskim propisima.

Suština novih pravila jeste da pristup sopstvenom novcu bude jednostavniji i pristupačniji, bez obzira na to da li korisnik ima poteškoće sa vidom, kretanjem ili korišćenjem digitalnih uređaja.