TRENDOVI ZA E-TRGOVINU U 2022. GODINI Livestream kupovina osvojiće tržište ove godine

BizPortal | 10:23 | 21.03.22 Biz info

Prodaja putem interneta uz najnovije trendove.

Elektronska trgovina u Srbiji udvostručena je tokom trajanja koronavirusa. Kako saopštava Privredna komora Srbije, tokom 2020. godine korisnici su kupovali najviše male kućne aparate, namirnice, računare, opremu za računare, odeću i obuću.

Ovakva situacija samo je odraz trendova koji se dešavaju na svetskom nivou. Nakon zaključavanja i ograničenja kretanja širom evropskog kontinenta pre dve godine, ljudi koji su bili prinuđeni da sede u svojim domovima sve više su se okretali ka elektronskoj trgovini. Stručnjaci digitalne agencije Namics ističu da je, prema statistici sajta Ecommerce News Europe, kupovina putem interneta u Evropi porasla za 57 odsto, a analitičari dodaju da će se ovaj trend nastaviti i u narednom periodu.

Svakako da se stanovništvo prilagođava najnovijim trendovima, ali prvenstveno im je prioritet olakšanje kupovine. Jedan od primarnih stvari koje su kupci promenili jeste potrošnja vremena pri kupovini, sada žele to da rade iz udobnosti svog doma. Kupci ne žele da troše vreme u prevozu ka tržnom centru, pa ćemo pogledati koji trendovi kupovine bi mogli da osvoje kupce u 2022. godini.

S obzirom na sve veća očekivanja i zahteve kupaca, trendovi, odnosno promene koje su tražene postali su ključni za privlačenje i zadržavanje lojalnosti kupaca, kao i postizanja njihova većeg angažmana. Reč je o dve marketinške strategije koje brendovi koriste kako bi pospešili prodaju – livestream i TikTok kupovina.

Šta je livestream kupovina?

Kupovina uživo postoji već decenijama, a kao koncept su je opopularizovale TV shopping mreže u 80-im godinama prošlog veka. Iako je mehanika uglavnom ista, moderna verzija kupovine uživo preselila se na drugi medij– društvene mreže.

Kupovina uživo na društvenim mrežama pojavila se je pre nekoliko godina u Kini i sve više zahvata zapadne zemlje. Ova marketinška strategija podrazumeva promovisanje proizvoda putem videa koji se prenosi uživo na društvenim mrežama. Domaćini ovakvih virtualnih događaja su najčešće influenceri ili slavne osobe. Koliko je ova metoda značajna u prodaji, govori i činjenica da je tržište livestream kupovine u Kini poraslo za više od 280 odsto između 2017. i 2020. godine. Ovaj je trend takođe sveprisutan i u SAD-u, gdje je procenjeno da je njime generisano 5,6 milijardi dolara u prodaji u 2020. godini. Buduće procene ukazuju na to da će livestream kupovina u toj zemlji zauzimati 20 odsto ukupnog elektronske kupovine do 2026.

Na svim društvenim mrežama

Zbog prodajnih ponuda čije je trajanje vremenski ograničeno, odnosno aktualne su samo za vreme prenosa videa uživo ili nekoliko dana nakon, kupac se brže odlučuje na kupovinu određenog proizvoda. Osim toga, na ovaj se način kupci lakše mogu poistovetiti s nekim proizvodom s obzirom na to da im o njemu priča ljudsko biće uživo. Takođe, brend ne mora za livestreaming izdvajati značajna financijska sredstva, a prema Coresight istraživanju, kupci će u ovom slučaju manje vraćati kupljene proizvode – čak 40 posto manje u odnosu na druge kupce. Livestream je moguć na svim društvenim mrežama – YouTube, Facebook, Instagram, a sve više i na najbrže rastućoj društvenoj mreži TikTok, na kojoj brendovi postižu sjajne prodajne rezultate.

Primeri dobre prakse u avgustu 2020. svetski poznati brend Tommy Hilfiger bio je domaćin događaja kupovine uživo na svojoj web stranici. Brend je putem prenosa uživo privukao 14 miliona gledaoca u Kini, i prodao 1.300 majica u samo dva minute. Trgovac cipelama Aldo zabeležio je stopu angažmana od 308 odsto i 17.000 pregleda na svojoj web stranici u prvih pet dana nakon kupovine uživo koju je organizirao u 2021.

TikTok kao moćan prodajni kanal

TikTok je jedina društvena mreža na kojoj brend može imati tek nekoliko pratioca, ali svejedno doći do hiljada pregleda i postići veći angažman korisnika. Iako se TikTok smatrao društvenom platformom na kojoj se okupljaju mlađe generacije, sve više privlači i one starije korisnike starosti od 25 do 34 godine. Više je razloga zašto je TikTok postao mesto na kojem brend može postići uspešnu prodaju svojih proizvoda. Na primer, ova društvena mreža ima mogućnost brzog prilagođavanja zahtevima u kojima se razvija elektronska kupovina. Prema anketi koju je ova društvena platforma sprovela 2020. godine, dve trećine ispitanika odgovorilo je u anketi da ih je sadržaj na platformi inspirisao da kupuju čak i onda kada to nisu planirali.

– Prema povratnim informacijama naših partnera, online oglašavanje postaje sve skuplje. Povećanje troškova oglašavanja jedno je od najvećih izazova u 2022. Nije iznenađujuće jer su, kako navodi Emarketer, troškovi oglašavanja na Facebooku bili 47 odsto veći u 2021. godini u odnosu na 2020. U ovom dinamičnom okruženju naš savet brendovima je uzeti u obzir alternativne načine promovisanja mode u budućnosti – kao što je korištenje TikToka. Vodeći se ovim primerom, GLAMI je uključio TikTok u svoju strategiju društvenih medija s ciljem pokretanja ove društvene mreže u svim zemljama u kojima su prisutni.

Podaci ukazuju da će e-trgovina biti sve popularnija i u Srbiji s obzirom na obim i broj transakcija koje rastu iz meseca u mesec. Kako je ranije izjavio Uroš Kandić, državni sekretar u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, u prva tri tromesečja 2021. godine realizovano blizu 16 miliona dinarskih elektronskih transakcija, što je za 70 odsto više nego u istom periodu 2020. Pored toga, istakao je da je vrednost pomenutih transakcija u prvih devet meseci protekle godine iznosila 38 milijardi dinara, što je rast od 80 odsto u odnosu na isti period prošle godine.

Na osnovu ovih pokazatelja može se zaključiti da će prodajni objekti u Srbiji morati sve više obraćati pažnju na trendove u online kupovini jer zahtevi potrošača i želja da se što udobnije kupuje diktiraju obavezno prisustvo na različitim platformama.