Mnogi među njima, uključujući i oko pola miliona Srba koji žive u Nemačkoj, tek naknadno saznaju da će morati da plate i uslugu o kojoj ih niko ranije nije obavestio.
Naizgled bezopasna zamena starog brojila digitalnim uređajem postala je izvor frustracije. Građani sve češće primećuju da su im na računima za struju počele da se pojavljuju dodatne stavke. Većina ne zna ni kome tačno plaća, ni zašto. Na forumima i društvenim mrežama sve je više komentara ogorčenih potrošača koji se osećaju prevareno.
Problem leži u novim „pametnim“ brojilima – digitalnim uređajima koji omogućavaju detaljnije praćenje potrošnje. U teoriji, to bi trebalo da omogući veću uštedu. U praksi, međutim, zamena analognog brojila najpre znači dodatni izdatak – i to bez prethodnog upozorenja.
Kada se brojilo zameni, korisnik automatski ulazi u ugovorni odnos s lokalnim operatorom mernog mesta, najčešće bez ikakvog potpisivanja dokumenata. U tom trenutku počinje i naplata nove usluge. Račun i dalje stiže od uobičajenog snabdevača strujom, ali sada sadrži dve stavke – jednu za samu električnu energiju, drugu za upravljanje mernim mestom.
https://bizportal.rs/expo-2027/expo-pise-istoriju-ovo-je-bio-trenutak-kada-je-svet-prvi-put-video-buducnost/
Zbunjeni potrošači često misle da su duplo oporezovani, jer im niko prethodno nije objasnio razliku niti im dao uvid u troškove. Dodatna konfuzija nastaje kada neki operatori nude zaseban ugovor za merno mesto, dok drugi trošak ugrađuju direktno u jedinstveni račun. Neki korisnici dobijaju poseban račun od mrežnog operatora, drugi sve plaćaju „u paketu“.
Zakon koji reguliše ovu oblast jasno propisuje da su operatori dužni da obaveste potrošače unapred o novim troškovima. U praksi, to se često ne dešava, pa građani dobijaju neprijatna iznenađenja tek kada stignu računi.
Cena zavisi od tipa brojila. Digitalna verzija godišnje košta do 40 evra, dok pametna brojila mogu dostići i 50 evra – u nekim slučajevima i više, u zavisnosti od potrošnje. Informacije o tačnom iznosu moguće je dobiti jedino direktno od lokalnog operatora.
Kako se zaštititi? Redovno proveravajte sve stavke na računima i obratite pažnju na promenjene iznose. Ako primetite dodatne troškove, kontaktirajte mrežnog operatora i tražite detaljno objašnjenje. U slučaju sumnje ili spornih situacija, obratite se kancelariji za zaštitu potrošača – mnogi su na taj način uspeli da ospore ili smanje dodatne izdatke.
Modernizacija sistema donosi prednosti, ali u ovakvom obliku – i bez transparentnog obaveštavanja – potrošačima ostaje gorak ukus u ustima, piše Fenix.
BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027:
?lang=en
Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.
