Evo šta biste mogli da uradite drugačije tokom sledećeg boravka u hotelu, piše HuffPost.

Ne rezervišete smeštaj direktno preko hotela


- Rezervisanje preko trećih strana smanjuje više od polovine radnji koje možemo da preduzmemo da bismo vam pomogli - rekao je Čejs Kristijan, direktor smeštaja u hotelu 106 Džeferson u Hantsvilu, Alabama.

- Često nismo u mogućnosti da refundiramo noćenje ako je vaše putovanje neočekivano otkazano, možda nećete dobiti beneficije lojalnosti ili treća strana naplaćuje naknade za kasne promene - objasnio je on.

Radi se o problemima koji se obično mogu izbeći kada rezervišete smeštaj direktno preko objekta.

- Ako recepcioner ima samo jednu sobu sa pogledom, a na primer dva gosta čekaju svoju sobu, od kojih je jedan član programa lojalnosti brendu hotela rezervisao direktno, a drugi rezervisao preko treće strane, to hotelu donosi visoku proviziju. Šta mislite, ko ima veće šabse da dobije ovu sobu? - objasnila je Rhiannon Reynolds, potpredsjednica operacija u hotelima Innisfree.

- Šta mislite ko ima veće šanse da dobije sobu sa pogledom koji je rezervisao? - objasnila je Rhiannon Reinolds, potpredsednica operacija u hotelima Innisfree.

Ne obaveštavaju se pre boravka


Prema Ivanni Gonzalez, direktorki soba u hotelu Kimpton Surfcomber u Majamiju, mnogi gosti se ne raspituju o pogodnostima i uslugama koje su im na raspolaganju sve do završetka boravka.

- Često čujemo od gostiju o stvarima za koje žele da znaju da su dostupne, bilo da su u pitanju dodatni jastuci ili čak preporuke za lokalne atrakcije - rekao je Gonzales.

Rachel Milet, pomoćnica upravnika sobe u The Lodge at St. Edvard u Kenmoru, u Vašingtonu, rekao je da njena nekretnina nudi pogodnosti koje tipični gost ne bi pomislio da ne pregleda njihovu veb stranicu, prenosi Večernji.hr.

- Tereni za piklbol i nedeljna okupljanja, večeri igara, posebne "happy hour" ponude, samostalni obilasci i besplatna joga subotom su neke od ponuda koje gosti mogu propustiti ako ne istraže unapred - objasnio je Majlet.

Ne traže sredstva za higijenu


- Dok sam bio na recepciji, gost koji je odlazio spomenuo je da hitno mora da pronađe prodavnicu jer je zaboravio četkicu za zube i nije oprao zube četiri dana - rekao je Patrik van den Akster, menadžer u hotelu Corendon Amsterdam Nev-Vest u Holandiji.

- Obavestio sam ga da mi zapravo nudimo besplatne četkice za zube na recepciji. Bio je iznenađen i priznao je da se nije ni setio da to pita - dodao je. Iako to neće ponuditi svi hoteli, mnogi imaju stomatološke komplete, češljeve i maramice za šminku za koje gosti mogu pitati.

Spa centar ili restoran ne rezervišu unapred


- Popularni hoteli u blizini većih gradova se često rezervišu mnogo unapred, posebno kada su dostupni i gostima i lokalnim stanovnicima - rekao je Majlet.

Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.